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嘉兴在线新闻网     2017-10-18 22:58:46     手机看新闻    我要投稿     飞信报料有奖
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近日,市民何小姐在上海某知名家居建材商场购买了一套价值约十万元的诺贝尔瓷砖。店家除了收取瓷砖本身的物料费用之外,还向何小姐力推了他们的一条龙加工服务。没想到,花了大价钱买来的却是次品。大力鼓吹的一条龙服务,竟摇身一变成了商家推卸责任的手段。

图说:何小姐花费近11万元购买瓷砖,包含一万余元加工费。 何小姐供图

本想着能一次性解决新家的瓷砖问题,省力省心,何小姐就多支付了一万余元的物料加工费。没想到,她去新家查看装修进度时发现,已经贴好瓷砖的三间卫生间里,有两面墙体上瓷砖边缘凹凸不平,客厅地面上已经铺好的瓷砖边缘毛糙不说,砖面上到处都是破碎的缺口,跟店里展示的瓷砖质量大相径庭。

何小姐仔细检查了余下的瓷砖发现,其中不少砖面都存在不同程度的毛边和爆口。她只得暂停了新家的装修,来到之前的购买门店讨要一个说法。

图说:瓷砖边缘毛糙不平。 何小姐供图

诺贝尔瓷砖经销商坚称是加工厂存在加工过失,他们送出的瓷砖原料是没有问题的,故不负责。但加工厂也是店家指定的,何小姐认为既然是打包出售的加工服务,理应由门店与加工厂一起协调解决。店家现在只是一味地推卸责任,这样的处理态度令何小姐实在无法接受。

图说:瓷砖表面有明显爆口。 何小姐供图

记者向诺贝尔瓷砖经销商求证此事,该门店店长王小姐表示,并不清楚何小姐所反映的情况,但如有明显质量问题,公司会负责售后赔偿事宜。

记者随后致电诺贝尔瓷砖所在的家居建材商场,商场客服朱先生表示已从顾客口中了解此事。经过核实后,确认了店家所出售的部分瓷砖的确存在爆口和毛边等瑕疵。截至记者发稿时,商场已与何小姐就此事的赔偿方案达成一致。


来源:嘉兴在线—嘉兴日报    作者:摄影 记者 冯玉坤    编辑:李源    责任编辑:胡金波
 
 
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